شروط الخدمة
مرحبًا بك في فت بايت. باستخدامك لمنصة الاشتراك في الوجبات الخاصة بنا (الموقع الإلكتروني، التطبيق، أو أي خدمة ذات صلة)، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية.
1. عن فت بايت
فت بايت هي خدمة اشتراك في الوجبات توصل وجبات مغذية من إعداد الطهاة إلى باب منزلك. نقدم خطط وجبات قابلة للتخصيص بناءً على التفضيلات الغذائية والأهداف الصحية واحتياجات نمط الحياة.
2. الأهلية
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب والاشتراك في خدماتنا.
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
3. خطط الاشتراك
- الاشتراكات متاحة بمدد مختلفة وتكوينات وجبات متنوعة.
- يتضمن كل اشتراك عددًا محددًا من الوجبات يوميًا وأيام التوصيل أسبوعيًا.
- يمكنك الاختيار من البرامج المتاحة (مثل فقدان الوزن، الصحة العامة، بناء العضلات) بملفات تغذوية مختلفة.
- تشمل أسعار الاشتراك إعداد الوجبات وقد تشمل رسوم التوصيل والضرائب المطبقة.
4. تخصيص الوجبات والحساسية
- يمكنك تحديد التفضيلات الغذائية والحساسية والمكونات غير المرغوبة من خلال حسابك.
- هام: بينما نتخذ احتياطات لاستيعاب الحساسية، يتعامل مطبخنا مع مسببات الحساسية الشائعة. إذا كان لديك حساسية شديدة، يرجى استشارتنا قبل الطلب.
- أنت مسؤول عن تحديث معلومات الحساسية الخاصة بك.
- فت بايت غير مسؤولة عن ردود الفعل التحسسية الناتجة عن معلومات الحساسية غير الدقيقة أو غير الكاملة التي تقدمها.
5. الطلبات والتوصيل
- يجب إنهاء طلبات الوجبات قبل موعد الإغلاق الأسبوعي المحدد على المنصة.
- تتم عمليات التوصيل في أيام التوصيل المحددة خلال فترات زمنية محددة.
- يجب التأكد من وجود شخص لاستلام التوصيل، أو تقديم تعليمات توصيل آمنة.
- فت بايت غير مسؤولة عن الوجبات المتروكة دون رقابة إذا تم اتباع تعليمات التوصيل.
6. إدارة الاشتراك
- الإيقاف المؤقت: يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا لفترة محددة مع إشعار مسبق.
- التخطي: يمكن تخطي أيام التوصيل الفردية قبل الموعد النهائي.
- الإلغاء: يمكن إلغاء الاشتراكات مع إشعار. قد يتم تقديم استرداد للأيام غير المستخدمة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- التمديد: يمكن تمديد الاشتراكات في أي وقت بالأسعار الحالية.
7. المدفوعات والتسعير
- الدفع مطلوب في وقت الاشتراك أو التجديد.
- نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وطرق الدفع الرقمية المعتمدة.
- قد تتغير الأسعار؛ الاشتراكات الحالية تحترم السعر في وقت الشراء.
- قد يؤدي فشل الدفع إلى تعليق الخدمة.
8. الاسترداد والإلغاء
- يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من التوصيل لمشاكل الجودة.
- تتم معالجة الاستردادات للاشتراكات الملغاة بناءً على أيام الوجبات غير المستخدمة.
- لا استرداد للوجبات التي تم إعدادها أو توصيلها بالفعل.
- تحتفظ فت بايت بالحق في رفض الاستردادات للمطالبات غير الصالحة أو الاحتيالية.
9. سلامة وجودة الغذاء
- يتم إعداد جميع الوجبات في مطابخ مرخصة وفقًا لمعايير سلامة الغذاء.
- يجب تبريد الوجبات فورًا واستهلاكها خلال الإطار الزمني المحدد على العبوة.
- نحن غير مسؤولين عن الأمراض الناتجة عن التخزين أو التعامل غير السليم بعد التوصيل.
10. سلوك المستخدم
يوافق المستخدمون على عدم:
- إساءة استخدام المنصة أو تقديم معلومات كاذبة
- مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع الآخرين
- إساءة استخدام العروض الترويجية أو القسائم
- الانخراط في نشاط احتيالي
11. تحديد المسؤولية
- تقتصر مسؤولية فت بايت على قيمة الطلب المتأثر.
- نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
- نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (الطقس، حركة المرور، الطوارئ).
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصة فت بايت (الوصفات، الصور، العلامة التجارية، البرامج) هي ملكنا ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
13. التغييرات في الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه. يشير استمرار استخدام فت بايت بعد التغييرات إلى قبول الشروط المحدثة.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها. سيتم حل النزاعات من خلال القنوات القانونية المناسبة.
15. اتصل بنا
للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: support@fitbite.com
ساعات الدعم: الأحد - الخميس، 9 صباحًا - 6 مساءً